返金ポリシー

返品・返金について

当店では、商品に不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合を除き、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。

商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

不良・破損・誤配送について

商品に不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に shop@mombetsumink.jp までご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、代替品のご案内または返金にて対応いたします。

事前のご連絡なく商品を返送された場合は、対応できない場合があります。返送方法および返送先については、当店よりご案内いたします。

天然素材について

当店の商品は天然の毛皮を使用しているため、毛並み・色合い・毛の長さ・風合いなどには一点ごとに個体差があります。

これら天然素材特有の個体差は商品の特性であり、不良品には該当いたしません。あらかじめご了承のうえご購入ください。

返品・返金をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換・返金をお受けしておりません。

・お客様のご都合による場合

・天然素材特有の毛並み・色合い・風合いなどの個体差を理由とする場合

・お客様の使用により商品に汚損・破損が生じた場合

代替品について

当店の商品は天然素材を使用しているため、代替品をご用意する場合でも、同一の色合い・毛並み・風合いの商品をご用意できない場合があります。

代替品のご用意が難しい場合、または代替品をご希望されない場合は、返金にて対応いたします。

返品にかかる送料

商品に不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合の返品および代替品発送にかかる送料は、当店が負担いたします。

返金について

返金となる場合は、返品商品を受領し、商品の状態を確認した後に返金手続きを行います。

クレジットカード決済の場合は、原則としてご利用いただいた決済方法へ返金いたします。銀行振込の場合は、ご指定の銀行口座へ返金いたします。

クレジットカード会社や金融機関の処理状況により、返金が反映されるまでに日数を要する場合があります。

お問合せ

返品・返金についてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。